Как получить товар из интернет-магазина: опыт клиента с отменой заказа и проблемами в наличии

Как мне получить товар, который я заказал и оплатил через интернет-магазин, если у меня было обещание отправки на 15 марта, но затем я получил смс об отмене покупки из-за того, что дистрибьютер не хотел выкупать товар по новому курсу евро, и менеджер не перезвонил, чтобы сообщить мне об этом? И как мне использовать денежные средства, которые я получил в кредит через сайт интернет-магазина?

| Абрам, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для получения товара в данной ситуации необходимо обратиться в суд и подать иск на предоставление товара или компенсацию в случае отмены покупки. Статьями законодательства, которые могут быть применимы в данном случае, являются статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующая договор купли-продажи, и статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующая отношения при исполнении обязательств.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Копия заказа товара из интернет магазина 2. Документы, подтверждающие оплату товара (например, копия платежного поручения или скриншот онлайн-платежа) 3. Скриншоты переписки с менеджером интернет магазина и дистрибьютером, где подтверждается предоставление информации о наличии товара 4. Копия смс-уведомления о поступлении средств и отмене покупки 5. Кредитный договор и документы, подтверждающие получение денежных средств в кредит 6. Прочие документы, которые могут быть полезны для подтверждения фактов и обстоятельств данного случая

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьями закона, применимыми в данном случае, являются: - Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы