Чемодан сломался в гарантийный срок: возврат или ремонт?

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, в соответствии с гарантийным сроком потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный новый в случае выявления заводского брака. Помимо этого, потребитель может также требовать возврата денежных средств, уплаченных за товар, если необходимый товар отсутствует в магазине. Ответственность за предоставление гарантийных обязательств по продаваемому товару несет продавец, а не работники аэропорта. Поэтому, вам, как потребителю, рекомендуется обратиться в магазин с требованием замены товара на аналогичный новый или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить документы, подтверждающие факт приобретения товара и его гарантийный срок, а также документы, свидетельствующие о неисправности товара.

В данном случае, вы можете обратиться в магазин, где был приобретен товар, и предоставить им документ о покупке. Также стоит предоставить акт, составленный работниками аэропорта или авиакомпании, в котором будет подтверждена вина работников в повреждении чемодана.

Несмотря на это, в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не имеет обязательства обменивать товар на аналогичный новый или возвратить деньги, если повреждение произошло в результате действий третьих лиц, не связанных с продавцом.

Таким образом, ваше право на получение нового товара или возврат денег будет зависеть от политики магазина или производителя и их готовности к разрешению данного вопроса в вашу пользу.

По данному вопросу могут быть применимы следующие статьи закона:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - гарантийный срок на товары;
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право на замену товара ненадлежащего качества;
• Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право на возврат денежных средств при несоответствии товара договору.