Как вернуть или обменять поврежденный чемодан без акта перевозчика: гарантийный талон и правила обмена

Здравствуйте. Ответ зависит от того, была ли упаковка чемодана информацией о его условиях транспортировки и об ограничениях ответственности продавца за повреждения, вызванные перевозчиком. Если такой информации не было, то продавец не может требовать акт от перевозчика, чтобы осуществить гарантийный ремонт или замену товара. В таком случае, вы можете сделать претензию к продавцу и потребовать замену чемодана или возврата его стоимости.

Для решения данного вопроса понадобятся:

1. Гарантийный талон на чемодан, где описаны условия гарантии и причины, по которым гарантийный случай может быть признан;

2. Документ о покупке чемодана (чек, счет-фактура и т.д.), который подтверждает факт приобретения товара и его стоимость;

3. Фотографии дефектов, которые возникли после первой поездки при использовании чемодана;

4. Контактные данные продавца, где можно получить консультацию по данному вопросу.

На основании этих документов можно обратиться к продавцу и обосновать свои претензии. Если продавец отказывается от обмена или возврата прибора, то следует обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса применимы статьи Закона РФ "О защите прав потребителей": - статья 18 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков"; - статья 20 "Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества".