Заказ мебели по индивидуальным размерам: проблемы с качеством и возможность возврата

Да, возможно отказаться от мебели и потребовать возврата денег в случае, если эта мебель является бракованной и не отвечает условиям договора, который был заключен между вами и продавцом. При этом вы можете обратиться в суд или в контролирующий орган с требованием о возврате денег. Однако, для более точного ответа стоит обратиться к конкретному договору и законодательству Российской Федерации, учитывая все нюансы и детали вашего конкретного случая.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и действия:

1. Договор на поставку мебели с указанием условий оплаты и качества товара.
2. Документы, подтверждающие тот факт, что мебель была привезена бракованной, а именно фото или видеозапись состояния мебели.
3. Заявление об отказе от мебели с требованием вернуть оплаченную сумму.
4. Письменные обращения к продавцу с требованием замены бракованной мебели на новую, качественную.
5. Квитанция об оплате мебели.

Для того чтобы защитить свои права и интересы, заказчику необходимо обратиться в торговую организацию, у которой была заказана мебель, и заявить о своих претензиях. В случае отсутствия реакции со стороны продавца, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы с целью защиты своих прав и принуждения к исполнению обязательств продавцом. В рамках рассмотрения таких дел суд должен установить соответствие качества поставленной мебели указанным в договоре характеристикам и правомерность действий продавца. В случае нарушения условий договора, заказчику будет предоставлено право на замену мебели на новую либо на возврат оплаченной за мебель суммы денег.

Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор возмездного оказания услуг". Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недостатки предоставленной услуги". Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат полученной предоплаты".