Мебель по индивидуальным размерам: проблемы с заказом и качеством. Как вернуть деньги за 90 тыс. рублей?

Согласно статье 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, если продавец нарушил срок поставки товара, то покупатель имеет право потребовать уменьшения цены или расторжения договора и возмещения убытков. Кроме того, согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, если товар не соответствует договору, включая случаи, когда товар предоставлен с нарушением сроков, и если продавец не может или не желает устранить выявленные недостатки товара в разумный срок или устранение недостатков невозможно. В данной ситуации Вам следует обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за товар, предоставив ему соответствующие доказательства качества товара, например, фотографии и описание выявленных недостатков. Если продавец не сотрудничает, то Вы можете обратиться за помощью в региональную организацию потребителей или в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор на изготовление и поставку мебели 2. Корреспонденцию (письма, сообщения) с директором компании, в которой была заказана мебель 3. Доказательства некачественного исполнения договора и состояния мебели (фотографии, видео, свидетельские показания и т.д.) 4. Документы об оплате за товар и сборку 5. Реквизиты компании, в которой была заказана мебель

Ситуация, описанная в вопросе, является нарушением прав потребителя на получение качественного товара и услуг, предусмотренных законодательством РФ. Советую обратиться в защиту прав потребителей, предоставив документы и доказательства некачественного исполнения договора. Либо в случае неполучения ответа от директора, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за товар и компенсации морального вреда.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности продавца за качество товара.

Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации - о требовании о возмещении убытков, причиненных продавцом ненадлежащей упаковкой, маркировкой или инструкцией по применению товара, а также ненадлежащей упаковкой изготовителя товара, который имеет право на предъявление требования.

Статья 496 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве покупателя на расторжение договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар суммы.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве покупателя на устранение недостатков товара за счет продавца в случае ненадлежащего качества товара.

Статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - об обязанностях продавца обеспечить качество товара и выполнение условий договора купли-продажи.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - об ответственности продавца за ненадлежащие услуги.