Возврат видеокарты: поврежденная коробка и несоответствие ожиданиям в течение 14 дней

Добрый день! В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителя» покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошел по каким-либо причинам, включая несоответствие описанию. При этом требования могут быть предъявлены, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В данной ситуации покупатель может вернуть видеокарту и получить денежные средства обратно, при условии, что товар не был использован и сохранил свой товарный вид. Поврежденность коробки также не должна повлиять на возможность возврата товара. Рекомендуется обратиться к продавцу магазина DNS для решения данного вопроса.

Для решения данного вопроса покупатель может потребовать от магазина DNS вернуть денежные средства за приобретенную видеокарту. В этом случае покупатель может потребовать предоставления следующих документов: - Кассовый чек, подтверждающий приобретение товара; - Гарантийный талон, если таковой имеется; - Свидетельство о покупке; - Заявление о возврате денежных средств; - Фото/видео доказательства поврежденной упаковки и неисправности товара.

В соответствии с законодательством РФ, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, при условии, что сохранены его товарный вид, комплектация и потребительские свойства. При этом, если товар был приобретен с нарушенной упаковкой или открытой упаковкой, то возврат товара возможен только в том случае, если неисправность товара была обнаружена в момент покупки.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»;
• Статья 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»;
• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.