Интернет-магазин: поврежденная коробка, заявление на возврат, право на компенсациюите.

Добрый день. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, вы имеете право отказаться от товара, если он не соответствует договоренности. Однако, если вы уже заявили о возврате денег и магазин согласился перечислить средства, то вы не вправе вернуть полученный товар после возврата денежных средств. Это может рассматриваться как злоупотребление правом требовать возврата товара.

Что касается компенсации за доставленные неудобства, в данной ситуации она может быть требована, так как магазин допустил ошибку при обработке заказов, что привело к повреждению товара и доставило вам неудобства. Однако, размер компенсации должен быть обоснованным и адекватным убыткам, которые вы понесли в результате ошибки магазина.

При решении данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Заявление на возврат денежных средств, которое вы написали;
2. Документы подтверждающие факт получения поврежденного товара;
3. Корреспонденция с интернет-магазином, направленная на обмен товара или возврат денежных средств, включая ответ интернет-магазина;
4. Документ, подтверждающий что вы не предпринимали каких-либо действий, которые могли бы привести к повреждению товара;
5. Документ, подтверждающий стоимость поврежденного товара.

Относительно вашего вопроса по поводу возврата товара после возврата денежных средств, это может зависеть от условий договора купли-продажи (если таковой был заключен). Если вы возвратили денежные средства согласно условиям договора и не продолжили его исполнение, то у вас есть право вернуть полученный товар. Последствия могут быть разными и зависят от условий договора и определений законодательства.

В отношении компенсации за доставленные неудобства, если факт нарушения прав потребителя подтвержден и сумма компенсации не урегулирована условиями договора, вы можете требовать компенсацию за понесенные вами убытки, вызванные нарушением прав потребителя интернет-магазином, в том числе и за доставленные неудобства.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№2300-1) - право потребителя на замену товара надлежащего качества, если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации;

• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№2300-1) - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки;

• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№2300-1) - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему в связи с нарушением правил продажи товара;

• Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть первая) - право потребителя на возврат денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества.

В данной ситуации потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. При этом, если товар был поврежден во время транспортировки и не подходит для использования, то потребитель может потребовать его замены.

Если магазин отказывается заменить товар или вернуть деньги, то потребитель может обратиться в суд или к соответствующим органам защиты прав потребителей.

Что касается требования компенсации за доставленные неудобства, то в данном случае потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных ему в связи с нарушением правил продажи товара. Однако, чтобы потребовать компенсацию, необходимо доказать факт убытков и их размер.