Проблемы с доставкой СДЭК: поврежденная коробка, несоставленный акт и возможность получения компенсации

Здравствуйте!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар доставлен не в срок, то вы можете требовать компенсации за причиненные убытки. Также, если товар находившийся в посылке был поврежден, вы можете требовать возмещения ущерба.

Чтобы осуществить свои права, необходимо написать претензию СДЭК с требованием о возмещении убытков и жалобой на не выполнение условий договора.

Претензия должна быть составлена на основании законодательства, а также учесть условия договора с СДЭК и содержать следующую информацию:

• Ваши персональные данные и контакты
• Дата отправки посылки и оплаты доставки
• Дата получения посылки получателем
• Описание причин ущерба и задержки в доставке
• Требования к СДЭК по возмещению убытков
• Срок, в течение которого СДЭК должен рассмотреть претензию и произвести выплату

В случае отказа СДЭК или невыполнении их обязательств, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Что касается моральной компенсации, то в данном случае требовать ее можно, но для ее взыскания необходимо доказывать факт морального вреда и его размер.

Надеюсь, данная информация окажется для вас полезной.

Если у вас возникла проблема с доставкой посылки Курьерской службой СДЭК, вы можете обратиться в судебные органы Российской Федерации с требованием о возмещении ущерба, вызванного ненадлежащим исполнением обязательств по договору перевозки. При составлении заявления в суд вам следует указать все обстоятельства, связанные с ненадлежащим исполнением обязательств, а также привести доказательства, подтверждающие возникшую у вас проблему, а именно: доказательства по поводу отправки посылки, ее оплаты, ненадлежащего состояния товара, возмещения расходов на доставку и моральной компенсации. Кроме того, стоит обратиться в Курьерскую службу СДЭК с претензией и письменно запросить составление акта о повреждении посылки. Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к специалисту в области права.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 428 Гражданского кодекса РФ – ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору перевозки груза;

Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" – права потребителя на компенсацию вреда, причиненного некачественным выполнением услуги;

Статья 406 Гражданского кодекса РФ – возмещение убытков, причиненных нарушением исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации.

Для защиты своих прав в данной ситуации, вам необходимо обратиться в компанию СДЭК с претензией о возмещении ущерба. Если компания не согласится выплатить компенсацию, вам придется подавать иск в суд. Для этого необходимо составить заявление в соответствии с процедурой, указанной в Гражданском процессуальном кодексе РФ.