Возврат товара: Что делать, если купленный телефон быстро разряжается и дает сбой?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, приобретенный товар ненадлежащего качества может быть возвращен продавцу в течение 14 дней с момента покупки. Если же прошло более 14 дней, но товар был приобретен менее двух лет назад, то покупатель вправе потребовать от продавца замены товара на аналогичный надлежащего качества, а в случае отсутствия такой возможности - возврата денежных средств за товар. В данном случае, учитывая что прошло менее 14 дней с момента покупки, Вы имеете право на возврат денежных средств продавцу при предоставлении товарного чека и гарантийного талона. Обратитесь к продавцу с требованием о возврате денег за товар.

Для решения данного вопроса Вам потребуется товарный чек и гарантийный талон, которые продавец предоставил Вам при покупке сотового телефона.

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы имеете право на обмен или возврат товара на протяжении 14 дней со дня его покупки, если товар не был в употреблении и имеет сохраненные товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и т.п.

Поэтому, если прошло менее 14 дней с момента покупки сотового телефона, и он соответствует вышеописанным требованиям, Вы можете обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств либо замене товара на аналогичный. Если же продавец откажется удовлетворить Вашу просьбу, то Вам стоит обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей.

Статьи 18, 19, 20, 21, 29, 29.1, 29.2, 29.3 и 29.4 Федерального закона "О защите прав потребителей".