Что делать, если телефон быстро разряжается, дисплей поврежден и возможен скрытый дефект?

В соответствии с законодательством РФ, продавец несет ответственность за недостатки товара, которые были обнаружены покупателем в течение гарантийного срока, за исключением случаев, когда такие недостатки возникли вследствие нарушения правил эксплуатации товара. Если недостаток товара обнаружен в течение гарантийного срока, покупатель имеет право требовать от продавца замены или ремонта неисправной части товара.

В данной ситуации, если купленный телефон имеет потенциальный дефект, не связанный с механическим повреждением дисплея, но при этом дисплей разбит по вине покупателя, то АСЦ может отказаться от ремонта в рамках гарантийного обслуживания. Однако, покупатель по-прежнему может обратиться в АСЦ за ремонтом за свой счет или требовать замены неисправной части товара в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Договор купли-продажи между продавцом и покупателем, в котором должны быть указаны условия гарантии на товар.

2. Акт приемки-передачи товара. В этом документе должны быть указаны все выявленные дефекты, а также состояние товара в момент передачи его покупателю.

3. Сопроводительные документы на товар, в том числе гарантийный талон.

4. Справка о наличии дефектов, выданная сервисным центром, где проводилась диагностика телефона.

5. Фотографии дефекта и состояния телефона.

В данной ситуации отказ АСЦ от проведения работ может быть предъявлен в случае, если установлено, что причина неисправности телефона не связана с механическим повреждением, а является дефектом, покрытым гарантией. Правомерность отказа также будет зависеть от условий гарантии, указанных в договоре купли-продажи, которые продавец был обязан предоставить покупателю при покупке товара. Если в гарантийных условиях не указано об исключении гарантии при повреждении корпуса телефона, то отказ от проведения работ на телефоне не будет являться правомерным.

Указанный вопрос может решаться на основании положений Гражданского кодекса Российской Федерации, в частности: - Статья 478 - о порядке предъявления требований потребителей к продавцам и изготовителям; - Статья 18 - о праве потребителя на предъявление требований о замене товара; - Статья 19 - о праве потребителя на предъявление требований о снижении цены; - Статья 20 - о праве потребителя на предъявление требований о возмещении убытков в случае недостатков товара.