Куплен телефон на Avito: скрытый дефект экрана и отказ продавца от возврата - что делать?

Добрый день! Если продавец не предупредил вас о дефекте телефона, а вы приобрели его по полной предоплате, то в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" у вас есть право на его возврат. В данном случае вы можете потребовать у продавца возврата денег. Если продавец отказывается вам вернуть деньги, вы можете обратиться в суд. Важно, чтобы у вас были сохранены все доказательства: чек об оплате, переписки с продавцом и т.д.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки телефона с рук на Avito (например, копия договора купли-продажи или чека об оплате).

2. Документы, подтверждающие факт доставки товара (например, квитанция об отправке или накладная).

3. Доказательства того, что продавец не предупредил Вас о дефекте товара (например, переписка в рамках Avito или другие документы, подтверждающие условия сделки).

На основании этих документов Вы можете обратиться к продавцу с требованием возврата денег или возмещения стоимости ремонта телефона из-за обнаруженного дефекта. Если продавец откажется удовлетворить Ваше требование, можно обратиться в суд с иском о возврате денег или возмещении ущерба. Кроме того, Вы можете обратиться в службу поддержки Avito с жалобой на продавца.

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации