Куплен диван s креслом на Avito: обман продавца с кожзамом вместо кожи. Что делать?

Для начала стоит отметить, что при продаже товара продавец не имеет права вводить покупателя в заблуждение относительно его качества и свойств. Если продавец сделал заведомо ложные утверждения о товаре, то покупатель имеет право потребовать возврата денег или замены товара на аналогичный, но качественный товар.

Поскольку покупатель утверждает, что ей было заявлено, что диван и кресло были кожаные, а на самом деле они были из кожзама, это может рассматриваться как обман. Если продавец продал товар под видом кожаного дивана и кресла, когда на самом деле они были из кожзама, то это может рассматриваться как нарушение законодательства о защите прав потребителей.

В данном случае покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в любое уполномоченное органом государственное учреждение для защиты своих прав в качестве потребителя. Также можно обратиться в суд на основании доказательств, которые покупатель сможет предоставить, таких как фотографии товара, записи переписки с продавцом и т. д.

Кроме того, возможно, имеется возможность обратиться в социальные сети, где можно оставить отзыв о продавце и описать свою ситуацию. Это может привести к тому, что продавец сам тогда найдет желание решить проблему для сохранения репутации.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы: 1) Копия объявления о продаже дивана с креслом; 2) Копия переписки с продавцом, где было уточнено, что диван кожаный; 3) Документы о платеже за товар, например, квитанция об оплате; 4) Документы, подтверждающие, что товар, который Вам был продан, не соответствует условиям договора купли-продажи. Также, стоит принять во внимание, что, если продавец нарушил свои обязательства по договору купли-продажи, Вы можете потребовать от него возврата денежных средств, либо обмена товара на соответствующий договоренным условиям. Если продавец не согласен на возврат денежных средств или обмен товара, то Вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав как покупателя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают:

Статья 437 ГК РФ "Договор купли-продажи".
Статья 458 ГК РФ "Право покупателя на отказ от товара надлежащего качества".
Статья 445 ГК РФ "Правила ответственности продавца за недостатки товара".
Статья 14.2. Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав и законных интересов".