Обман магазина: куплен диван 100% кожа, оказался из крашенной бумаги. Что делать?

Здравствуйте! В данной ситуации, по законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество товара и соответствие его заявленным характеристикам в течение всего срока эксплуатации, не установленного продавцом, если иное не предусмотрено договором или законом.

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе предъявить требования по гарантийному обслуживанию товара в течение гарантийного срока, а также в течение 2 лет со дня передачи товара.

В данном случае, учитывая что гарантийный срок уже истек, но прошло не более 2 лет со дня передачи товара, Вы можете предъявить продавцу требование о гарантийном обслуживании или обмене товара на аналогичный в надлежащем качестве.

Для этого Вам необходимо обратиться к продавцу, предоставить ему доказательства обнаруженных дефектов, а также требования о замене товара или возмещении убытков, связанных с приобретением товара ненадлежащего качества.

В случае отказа продавца от удовлетворения Ваших требований, Вы можете обратиться в судебный орган с иском о защите своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи дивана;
2. Гарантийный талон на диван;
3. Документы, подтверждающие оплату дивана;
4. Свидетельства свидетельствующие о браке/разводе, по которым можно определить, кем был заключен договор о покупке и кто является собственником дивана;
5. Любые другие документы, которые могут помочь в доказательстве факта нарушения прав потребителя.

По данной ситуации рекомендуется обратиться в Много Мебели в г. Анапа, где был приобретен диван, предъявить документы и требовать замены дивана или возмещения убытков в связи с недобросовестной информацией в описании товара. Если магазин откажется в таких действиях, то можно обратиться в суд и подать иск о защите своих прав как потребителя.

Статьи, применимые в данной ситуации, могут включать следующие положения:

Статья 10 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации;

Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации.