Несоответствие заказанного товара: что делать, если диван, который вы заказали, оказался другого цвета?

Если цвет дивана, который был доставлен, не соответствует цвету, который был заказан, то вы имеете право предъявить претензию магазину и потребовать замену товара на товар соответствующего цвета, либо возврат денежных средств, которые вы заплатили за товар. Если у вас есть документы, подтверждающие несоответствие товара заказанному, то это может служить доказательством в вашу пользу. Поэтому рекомендуется обратиться в магазин, где был куплен диван, чтобы урегулировать вопрос в рамках закона. Если магазин отказывается решать вопрос добровольно, то вы можете обратиться в судебные органы с целью защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в мебельный магазин, который продал вам этот диван, и предоставить им все документы, которые у вас есть в наличии, включая кассовый чек, акт о приемке товара и паспорт на диван. Вам следует объяснить свою проблему и указать на несоответствие товара заказанному.

В данной ситуации магазин не исполнил свою обязательство перед вами как покупателем, поскольку продал товар, не соответствующий заказу. Вам соответственно необходимо потребовать замены товара на тот, который вы заказывали, либо возврата денежных средств, уплаченных за товар. Если мебельный магазин отказывается удовлетворить ваши требования, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств либо замене товара.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на товар надлежащего качества", статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Документы, сопровождающие товары".