Несоответствие товара: заказали Редуслим, получили Турбо Фит. Обращение в службу поддержки и возврат сопутствующих расходов

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при заключении договора купли-продажи имущества, продавец обязан передать покупателю товар в надлежащем качестве и соответствующий описанию, указанному в договоре или на упаковке. Если товар не соответствует описанию или имеет дефекты, покупатель имеет право на возврат товара продавцу, либо на замену товара на аналогичный.

В данном случае, покупатель заказала товар "Редуслим", но вместо этого получила "Турбо Фит". После запроса и обмена товара, продавец не прислал заказанный товар, лишь подтвердив ошибку и обещая разобраться. Однако, второй раз пришла посылка с неверным товаром и покупатель вынуждена платить за оплаты и пересылки.

В данной ситуации, покупатель имеет право на возврат товара продавцу и возврата денежных средств, потраченных на оплату товара и его пересылку. Также, покупатель может потребовать возмещения ущерба, который ему был нанесен в результате действий продавца.

Рекомендуется связаться с продавцом, предоставить письменное заявление и требования на возврат товара и возмещение ущерба. Если продавец не будет отвечать на требования, покупатель может обратиться в суд и требовать защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - Договор купли-продажи товаров или иной документ, подтверждающий совершение сделки между продавцом и покупателем; - Документы, подтверждающие получение и отправку товара (например, квитанции о приеме-передаче товара); - Корреспонденцию между продавцом и покупателем, в которой была описана ситуация и принятые меры по ее разрешению.

Также, возможно, понадобится консультация адвоката по защите прав потребителей и защите интересов покупателей в суде.

Ни одна статья закона не применима в данной ситуации, так как речь идет об инциденте между продавцом и покупателем и не является правовым спором. В этой ситуации необходимо решать вопрос с продавцом посредством переговоров и урегулировать все финансовые вопросы. Если продавец не является ответственным и не желает решать ситуацию, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.