Как вернуть деньги за несуществующую турбо-кнопку и другие вопросы о платежах в Интернете

Что мне делать, если со счета было списано на 205 рублей больше, чем я ожидала - 300 рублей за интернет смарт и 95 рублей за турбо кнопку, которую я не подключала? И возможно ли вернуть уже списанные средства, если у меня нет возможности пополнить баланс?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2099 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", в случае неправомерного списания денежных средств с банковского счета потребителя, потребитель вправе обратиться в организацию-поставщика услуг с требованием вернуть удержанные средства. Рекомендуется обратиться в компанию-поставщика услуг связи в ближайшее время, наличие доказательств (например, детального отчета об удержании средств) может увеличить шансы на успешное решение вопроса.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2099 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в службу поддержки своего интернет-провайдера с официальным заявлением на возврат неправомерно списанных средств. Если возможности положить на баланс нет, то можно запросить перенос платежа на более позднее время или воспользоваться другими доступными методами оплаты. Также рекомендуется ознакомиться с правилами пользования тарифами и услугами провайдера, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2099 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю зависят от контракта между клиентом и провайдером услуг интернета, а также от законодательства на потребительские услуги. Поэтому необходима более конкретная информация и детализация случая.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы