Оплата за несуществующую квартиру: как вернуть деньги и документально подтвердить неисполнение услуги

В соответствии с законодательством Российской Федерации, предоставитель услуги обязан выполнить услугу в соответствии с договором и требованиями потребителя. В данном случае, если услуга по показу конкретной квартиры по конкретному адресу не была выполнена, а деньги были взяты за доступ к базе данных агентства, то потребитель имеет право на возврат уплаченных денежных средств. Для подтверждения факта неисполнения услуги, можно использовать записи телефонных разговоров, если они были сохранены. В случае если агентство отказывается возвратить денежные средства, возможно составление претензии и обращение в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Квитанцию об оплате услуг агентства Дома-лад в размере 4200 рублей, где должно быть указано дата и время оплаты, а также способ оплаты;
2. Копию заявки на осмотр квартиры по конкретному адресу, если таковая была составлена;
3. Все переписки и звонки с агентством Дома-лад, где должно быть отражено доказательство того, что услуга по показу конкретной квартиры по конкретному адресу не была выполнена, как и было обещано;
4. Копию претензии, направленной в адрес агентства Дома-лад, с сопроводительным письмом с описанием предмета спора;
5. Любые другие документы, которые могут помочь подтвердить вашу позицию в данном споре, такие как соответствующие судебные решения, договор аренды, если таковой был заключен, и т.д.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в суд или арбитражный суд, если агентство отказывается возвратить деньги. В качестве доказательств вы можете привести все вышеперечисленные документы и свидетельские показания. Кроме того, вы можете требовать возмещения убытков, вызванных отказом агентства выполнить свои обязательства.

Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Договор комиссии". Статья 6.8 Федерального закона "О защите прав потребителей": "Право потребителя на предоставление информации о товаре (работе, услуге)". Статья 18 Федерального закона "О рекламе": "Порядок осуществления рекламной деятельности посредством средств массовой информации и информационно-телекоммуникационных сетей".