Заказали кухню, но не получили: проблемы с компанией-изготовителем

Ситуация, описанная в вопросе, может быть рассмотрена как нарушение прав потребителя. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", предприятие, принимающее предоплату за товар, должно предоставить товар в указанный в договоре срок. Если же товар не поставлен, потребитель имеет право требовать полного возмещения убытков, произошедших в результате нарушения договора. В данном случае, следует обратиться в суд для защиты своих прав и возмещения убытков.

Для решения этого вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Договор, заключенный между Вами и компанией на изготовление кухонного гарнитура.

2. Доказательства оплаты аванса за изготовление кухонного гарнитура (квитанции, банковские переводы и т.д.).

3. Корреспонденцию с компанией (e-mail, текстовые сообщения, записи телефонных звонков), в которых указаны сроки изготовления кухонной мебели, а также информация об отсутствии ответа со стороны компании.

4. Доказательства того, что компания нарушила условия договора, не изготовив кухню в оговоренный срок, и несет ответственность за эти нарушения (судебные решения, экспертные заключения и т.д.).

Однако, перед тем, как брать какие-либо юридические шаги, рекомендуется попытаться решить вопрос путем переговоров с компанией и составления претензии на возмещение убытков. Если этот путь не приведет к результату, можно обратиться в судебные органы с иском о возврате денег и возмещении убытков, которые были понесены в результате нарушения сторонами условий договора.

Статья 438 ГК РФ – ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства. Статья 450 ГК РФ – исполнение обязательства по передаче вещи. Статья 1025 ГК РФ – ответственность перевозчика за невыполнение, ненадлежащее выполнение обязательств по перевозке груза. Статья 1102 ГК РФ – сроки ответа на запросы и требования.