Заказали кухню, но нет техники на складе - как вернуть деньги

По законодательству Российской Федерации при покупке товара потребитель имеет право на его полное и своевременное исполнение. Если кухня была заказана на условиях того, что все товары в наличии, то продавец должен был удостовериться в наличии всех необходимых товаров перед заключением договора. Если техника не была в наличии на момент заключения договора и не была об этом сообщено потребителю, то продавец нарушил договорные обязательства. В этом случае потребитель имеет право на возврат денежных средств или требовать исполнения обязательств продавца в полном объеме, включая необходимую технику.

Для решения данной ситуации, необходимо иметь следующие документы: 1. Договор между заказчиком и поставщиком кухни; 2. Документы, подтверждающие оплату за кухню; 3. Уведомление от поставщика о недостаточности на складе техники, необходимой для завершения заказа.

При этом, важно учитывать положения действующего законодательства Российской Федерации об оказании услуг и продаже товаров. Например, по ст. 475 ГК РФ, поставщик обязан передать товар в полной комплектации, если в договоре ничего иного не оговорено. Поэтому, если условия договора предусматривают наличие техники, то поставщик должен был сообщить об ее отсутствии раньше, а не после того, как деньги уже были внесены.

В данной ситуации, возможны следующие варианты решения: 1. Возврат оплаты за технику, которую не будет доставлено; 2. Замена отсутствующей техники на аналогичную с согласия заказчика; 3. Вариант договоренности между сторонами на другое решение вопроса, которое устроит обе стороны.

В любом случае, рекомендуется обратиться к юристу для консультации о правовых аспектах решения данной ситуации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на поставку кухни, который должен содержать условия о наличии/отсутствии техники, сроках поставки и оплате.
2. Квитанция об оплате за кухню, где указаны сумма и дата оплаты.
3. Может потребоваться акт приёмки товара на складе, если такой был составлен при получении кухни. В этом акте должны быть указаны все комплектующие и их состояние.

С данными документами можно обратиться в компанию, которая поставила кухню, и потребовать либо замену отсутствующей техники, либо возврат оплаты за неё. Если компания откажется выполнять свои обязательства, можно обратиться в суд с требованием о возврате денег.

Гражданский кодекс РФ: статья 454. Понятие договора розничной купли-продажи статья 475. Обязанности продавца при продаже товара статья 478. Обязанности покупателя при покупке товара статья 481. Права покупателя при продаже некачественного товара статья 482. Особенности реализации товаров надлежащего качества статья 487. Последствия ненаступления срока поставки статья 488. Права покупателя при опоздании продавца

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: Статья 437 Гражданского кодекса РФ - Заключение договора Статья 450 Гражданского кодекса РФ - Ответственность продавца при недостаче товаров Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.08.2020) "О защите прав потребителей" - Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества или с недостатками