Заказали санки-коляски в интернете, получили не соответствующий товар: возможности возврата денег и фото сравнения

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения. Если товар не соответствует заявленному качеству или описанию, вы также можете потребовать замены на товар аналогичной марки и модели или потребовать уменьшения цены. Если продавец отказывается произвести возврат денежных средств, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с претензией на нарушение ваших прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи с указанием условий и сроков возврата товара или получения компенсации за него.

2. Копии переписки с продавцом или иной информации о ходе заказа и оплате, включая электронные чеки и выписки из банковских карт.

3. Сканы или фото товара, полученного в результате заказа.

На основании этих документов вы сможете рассчитывать на возврат денежных средств, если продавец не выполнил обязательства по договору. При этом стоит учитывать, что права потребителя ограничены если товар не понравился по цвету или другим характеристикам, если его состояние не затрагивает функциональность и безопасность, либо если настоящий договор является договором купли-продажи товаров надлежащего качества (статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Статьи, которые применяются в данном случае: - статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" - статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при поставке товаров ненадлежащего качества" - статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении недостатков товара"