Что делать, если заказали паркетную доску, но товар не получили: практический гайд

Покупатель в данной ситуации имеет право потребовать от продавца товар соответствующего качества в срок, указанный в договоре (если он был заключен) или в срок, установленный законом. В данном случае, такого срока установленного законом нет, но было заявлено, что заказ будет выполнен в течение двух недель. Таким образом, продавец не исполнил свои обязательства и не предоставил товар покупателю в срок.

Покупатель может обратиться в суд с требованием о возврате предоплаты за неисполненный заказ либо о предоставлении товара соответствующего качества в установленный законом срок. Также, следует обратиться в местный орган Роспотребнадзора и сообщить о нарушениях продавца.

При обращении в суд желательно предоставить все документы подтверждающие факт заключения договора и внесения предоплаты, а также все переписки и доказательства того, что продавец не исполнил свои обязательства.

Для решения данной ситуации Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия товарного чека с отметкой о полученной предоплате.

2. Вся переписка с ИП, включая сообщения и звонки, где обсуждалась ситуация с заказом.

3. Вся переписка, связанная с договором на поставку паркетной доски, если таковая имеется.

4. Копия договора на поставку паркетной доски, если он заключался.

5. Документы, подтверждающие оплату (банковские переводы, чеки, квитанции и пр.).

6. Фотографии или видеозаписи закрытого бутика.

Обратиться следует с жалобой в контролирующие органы, такие как Роспотребнадзор (если речь идет о низкокачественном и опасном товаре), Росстандарт или ФАС России. Кроме того, можно подать иск в суд на взыскание убытков и/или возврат предоплаты. В этом случае необходимо обратиться к юристу, специализирующемуся в области защиты прав потребителей.

223 ГК РФ - о правилах договора купли-продажи; 451 ГК РФ - о предначертательных договорах; статьи, регулирующие ответственность продавца-организации за нарушение сроков передачи товара: 478, 479, 484 ГК РФ.