Заказали коляску со скидкой 58%, но не получили. Как решить ситуацию без возврата денег?

По данным представленным в вопросе, продавец не выполнил свои обязательства, так как заявленный товар отсутствует на складе и не предоставляет возможности выполнения заказа. Данная ситуация является нарушением прав потребителя на исполнение договорных обязательств со стороны продавца.

Согласно статье 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать от продавца исполнения обязательств по договору купли-продажи товара. В случае если продавец не выполнит свои обязательства в срок, предусмотренный договором, или нарушит их иным образом, потребитель вправе требовать исполнения обязательств, а при невозможности исполнения возврата уплаченной за товар суммы.

Таким образом, в данной ситуации потребитель имеет право на возврат уплаченных за товар денежных средств и на требование возмещения причиненных убытков, связанных с неисполнением договорных обязательств со стороны продавца. Рекомендуется обратиться к продавцу с претензией в письменной форме и указать на право потребителя на исполнение договорных обязательств и требование возврата денежных средств. Если продавец не ответит на претензию или откажется удовлетворить требования потребителя, последний может обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств и возмещении убытков.

Для решения данного вопроса следует проверить условия договора и определить, было ли нарушено сроки выполнения обязательств по нему. Однако, в случае, если условия не противоречат законодательству и были выполнены, но коляска не была поставлена в установленные сроки, можно потребовать от продавца выполнения обязательств в установленный срок либо расторгнуть договор и требовать возврат денежных средств. В случае, если продавец намеренно выполняет свои обязательства с нарушением установленных сроков, Вы можете требовать возмещения причиненных убытков в судебном порядке. Для этого Вам понадобится подготовить соответствующую документацию, включая, например, копии договора, сертификатов, квитанций об оплате и других документов, подтверждающих факты нарушений поставки товара. В такой ситуации важно обратиться к юристу, который поможет правильно сформулировать заявление и защитить Ваши права и интересы в суде.

Для решения такого вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Заказ на коляску, подтвержденный продавцом.
2. Документы, подтверждающие оплату заказа, например, квитанция об оплате или выписка из банка.
3. Корреспонденцию с продавцом, связанную с заказом, включая все сообщения, звонки и электронную почту.
4. Условия акции, в рамках которой была приобретена коляска.
5. Документы, подтверждающие стоимость и характеристики коляски.
6. Документы, подтверждающие наличие коляски на складе.

На основе предоставленной информации, можно предположить, что продавец не смог выполнить условия заказа и обязался доставить коляску в срок, который не был выполнен. В таком случае, покупатель может требовать от продавца исполнения условий договора, например, доставки заказанного товара или возврата уплаченной им денежной суммы. Если продавец не исполняет свои обязательства или нарушает права покупателя, то покупатель имеет право обратиться в суд.

Статьи, применимые в данной ситуации: - статья 454 Гражданского кодекса РФ (о недостатках товара); - статья 18 Закона «О защите прав потребителей» (о предоставлении потребителю информации о товаре); - статья 19 Закона «О защите прав потребителей» (о порядке удовлетворения требований потребителя и ответственности продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств).

1052 ГК РФ "Договор купли-продажи" и 497 ГК РФ "Ответственность продавца при продаже товаров ненадлежащего качества". Кроме того, статьи 18 и 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" могут иметь отношение к данной ситуации.