Заказали проектор на bestshopby.ru, но получили портативный аккумулятор: что делать и как вернуть деньги

Согласно статье 487 Гражданского Кодекса Российской Федерации, при нарушении договора продавец обязан вернуть покупателю уплаченную за товар сумму. Также статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" гарантирует потребителю право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки.

В данной ситуации рекомендуется составить претензионное письмо с требованием вернуть уплаченную сумму за проэктор YG-300, указать на нарушение договора и ссылаться на указанные выше статьи законодательства.

Если продавец не отреагирует на письменную претензию, то необходимо обратиться в суд с иском о возврате уплаченной суммы за товар, а также о возмещении морального вреда, вызванного несоблюдением договорных обязательств со стороны продавца. В качестве доказательства следует использовать все имеющиеся записи разговоров и иные документы, подтверждающие факт покупки и нарушения договора со стороны продавца.

Для решения вопроса необходимо представить следующие документы и сделать следующие действия:

1. Сохраните все документы, связанные с заказом, доставкой и получением товара, включая подтверждение заказа и информацию о доставке.

2. Свяжитесь с продавцом, отправив письменное уведомление о некорректно доставленном товаре и требованием его замены. Сообщите продавцу, что вы не получили заказанный товар, и предоставьте подтверждение получения товара, который был фактически доставлен.

3. Если продавец не отвечает на ваши требования, обратитесь в организацию за защитой прав потребителей (например, Роспотребнадзор) и / или в судебные органы.

4. Для дальнейшего разрешения этого вопроса, вам также потребуется сохранить доказательства (возможно, записи телефонных разговоров, сообщения, письма и т. д.), чтобы обеспечить возможность доказать свои претензии к продавцу.

Не забывайте, что при решении правовых вопросов рекомендуется обратиться к квалифицированным юристам, которые помогут защитить ваши права и интересы.

К сожалению, я не могу назвать конкретные статьи закона без дополнительной информации. Однако, данный случай может регулироваться положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, закона "О защите прав потребителей" и других нормативных актов, регулирующих отношения между продавцом и покупателем. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу.