Возврат телефона в рассрочку: условия на случай брака, проблемы с батареей и настройками емкости

Здравствуйте. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара. Однако, если товар не соответствует заявленным качествам, потребитель вправе обменять его или потребовать замены на аналогичный товар надлежащего качества или вернуть его и получить возмещение уплаченной цены в полном объеме в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом, продавец вправе провести проверку товара на соответствие заявленным качествам. Если в течение 14 дней на телефоне были обнаружены какие-либо браки, которые были скрыты продавцом, то потребитель имеет право на обмен или возврат телефона и получение полного возмещения уплаченной за него суммы.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи на телефон в рассрочку с указанием сроков возврата товара в случае его брака.
2. Документ, подтверждающий покупку (кассовый чек, квитанция об оплате, договор).
3. Документы, подтверждающие наличие брака товара (фото с датой, акт, выписка из технической документации).
4. Заявление о возврате товара в срок до 7 дней с момента покупки (если это предусмотрено договором) или заявление о гарантийном ремонте в случае брака.

Также рекомендуется сохранять всю переписку и документы, связанные с этим вопросом (письма, ответы магазина и т.д.).

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от условий договора купли-продажи товара в рассрочку. В целом, законодательством РФ предусмотрены статьи, защищающие права потребителей и предоставляющие возможность вернуть товар ненадлежащего качества в течение определенного срока. В данном случае, вероятно, будет применим Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 18-19.