Кредитный план на покупку телефона с договором и безлимитными настройками, включая два дополнительных предмета

"Я купила телефон в кредит и подписала договор, но мне навязали безлимитные настройки и дополнительно два предмета, цены на которые указаны, но названия неизвестны. Как мне быть?"

| Донат, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" при продаже товаров (в данном случае - телефона) потребитель имеет право на предварительную информацию об условиях продажи. На основании этого продавец обязан предоставить полную и достоверную информацию обо всех компонентах продукта, его характеристиках и стоимости. Если потребитель не был ознакомлен с отдельными условиями продажи или был недостаточно проинформирован и как результат этого были приняты экономические решения, то потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав. В данном случае, если договор о кредитовании был подписан с недостаточно полной информацией, потребитель может обратиться в банк или суд для защиты своих прав.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации в первую очередь следует обратиться к тексту договора купли-продажи сотового телефона в кредит и ознакомиться с его условиями. При этом необходимо обратить внимание на пункты, касающиеся предоставления дополнительных услуг. Если в договоре присутствуют какие-то оговорки об услугах безлимитного использования и наличии других предметов, о которых не было сообщено покупателю, то возможно имеются нарушения прав потребителя. В таком случае следует обратиться в банк, в котором был оформлен кредит, и попросить разъяснить ситуацию. При необходимости можно также обратиться в суд. Для решения вопросов следует иметь копию договора купли-продажи сотового телефона в кредит и версии документов, сделанных банком, в которых отражены данные дополнительных услуг и их цены.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Ниже приведены статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации:

  1. Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение надлежащей информации о товаре или услуге.
  2. Статья 17 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту от недобросовестной или некачественной информации о товаре или услуге.
  3. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца (банка) предоставлять достоверную и полную информацию о товаре (кредите) и его условиях.
  4. Статья 495 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца (банка) за некачественный товар (кредит).

Решение данного вопроса может зависеть от конкретной ситуации, и для полного юридического анализа может потребоваться более подробное изучение договора и других документов, связанных с данной покупкой.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы