Проблемы с батареей нового телефона: возврат или замена?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае наличия существенного недостатка товара, потребитель имеет право на замену на товар аналогичной марки и модели, либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы. При этом, потребитель вправе выбрать, какое именно решение ему более предпочтительно. Однако, сначала магазин имеет право отправить товар на сервисное обслуживание для устранения недостатков. Если после этого недостатки сохранятся, потребитель может требовать замены товара или возврата денежных средств.

При решении этого вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт оплаты телефона.
2. Оригинальная упаковка и комплектация телефона.
3. Гарантийный талон, если он был предоставлен при покупке.
4. Документ, подтверждающий факт обращения в магазин по поводу неисправности телефона.

Согласно законодательству, если телефон выявился некачественным в течение 14 дней со дня покупки, покупатель вправе потребовать замены на аналогичный товар или возврата денег. Если прошло более 14 дней, то покупатель вправе требовать бесплатного ремонта в рамках гарантии. Если проблема не может быть решена, то покупатель может потребовать замены на аналогичный товар или возврата денег.

Однако, прежде чем принимать какие-то действия, рекомендуется обратиться в магазин и уточнить условия гарантии и правила возврата товара.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право на замену товара надлежащего качества;

Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей" - право на отказ от исполнения договора на товар ненадлежащего качества;

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право на возмещение убытков при продаже товара ненадлежащего качества;

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право на передачу товара в ремонт с последующей заменой на аналогичный товар.