Проблема с батареей после покупки телефона в магазине: возможности возврата или замены

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если вы обнаружили недостатки в товаре, вы имеете право обратиться к продавцу в течение 14 дней с момента приобретения товара и запросить замену товара на аналогичный или аналогичный товар с надлежащими качеством, либо возврат денег. Однако, для того, чтобы воспользоваться этим правом, необходимо сохранить товарный вид устройства и наличие документов подтверждающих покупку. Поэтому, рекомендую обратиться в магазин с требованием заменить или вернуть деньги за товар с некорректной работой батареи.

В данной ситуации для решения вопроса о замене или возврате денег, скорее всего, потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона.
2. Гарантийный талон, если таковой был выдан при покупке.
3. Уведомление продавцу о претензии, составленное в письменном виде, в котором следует указать причину замены или возврата товара, а также требуемый вид удовлетворения претензии (замена или возврат денег).

Продавец имеет право проводить проверку товара, чтобы установить факт его брака. Если замена или возврат неявляются возможными, продавец может провести ремонт устройства за свой счет. Если же ремонт не помогает, покупатель имеет право на замену или возврат денег.

Статьи 18, 19, 20, 21 Федерального Закона "О защите прав потребителей" № 2300-1.