Как решить проблему с батареей телефона: гарантийный ремонт и возможность замены вне срока гарантии

Здравствуйте. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества у продавца, если обнаружены существенные недостатки, которые не могут быть исправлены. Если в данном случае возврат товара не представляется возможным, то потребитель вправе потребовать у продавца пропорционального уменьшения покупной цены товара. Согласно договору, который заключен между покупателем и продавцом могут быть ограничения по замене товара. Однако такие ограничения не могут быть противоречащими действующему законодательству Российской Федерации. Поэтому, рекомендуется обратиться к продавцу и выяснить возможность замены батареи в рамках гарантии на телефон, либо потребовать пропорционального уменьшения покупной цены.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона или его копия.
2. Документы, подтверждающие покупку телефона, например, чек или кассовый чек.
3. Документы, подтверждающие гарантийный ремонт, например, акт о приеме-сдаче.
4. Законодательство Российской Федерации об охране прав потребителей.

Для защиты своих прав и интересов, рекомендуется обратиться в органы защиты прав потребителей. В соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей, продавец не может ограничивать гарантийный срок на товары. Если Ваше устройство находится на гарантии, продавец обязан выполнить ремонт или замену неисправного устройства в течение гарантийного срока, если неисправность является производственным дефектом. Если продавец отказывается выполнять гарантийный ремонт, Вам необходимо обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992 г.) - гарантийный срок на товары.
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права потребителей при наличии недостатков товара.
• Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара.
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на замену некачественного товара или на устранение недостатков товара в соответствии с гарантийным сроком.
• Статья 476 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на выбор меры ответственности продавца за некачественный товар, в том числе на замену товара, уменьшение покупной цены или возврат денежных средств.
• Статья 478 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за некачественный товар в случае обнаружения недостатков после передачи товара потребителю.

В данной ситуации могут быть применены указанные статьи, в зависимости от обстоятельств дела. Стоит обратиться к юристу или к специалистам сервисного центра, чтобы уточнить права и возможности потребителя в данной ситуации.