Проблемы с батареей телефона: как получить новый по гарантии и заменяющий на время диагностики?

1. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества, если это возможно. Если вы считаете, что проблема серьезная и не может быть устранена ремонтом, то вы можете потребовать замену товара на новый.

2. Вы можете обратиться к продавцу с требованием выдать вам на время диагностики замену телефона такого же производителя и модели. Однако, необходимо учитывать, что в данном случае продавец может потребовать залоговую сумму или предъявить другие требования, связанные с предоставлением заменительного товара.

3. Если магазин откажет в выдаче телефона на замену и замене на новый, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру с жалобой на нарушение ваших прав как потребителя или подать иск в судебном порядке для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт покупки товара.
2. Кредитный договор, если покупка была произведена в кредит.
3. Гарантийный талон, подтверждающий наличие гарантийного обслуживания на товар.

В ответ на вопросы:

1. В соответствии со статьей 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" вы имеете право на обмен товара ненадлежащего качества или на возврат денег за товар в течение 14 дней со дня покупки, если выявлены недостатки, которые не могут быть устранены. Это право распространяется также на товары с гарантийным сроком. В данном случае, если технические проблемы не могут быть устранены ремонтом, вы можете потребовать замены телефона на новый, такой же модели.

2. Потребуйте выдачи телефона на замену на время диагностики, так как это является вашим правом в соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". Если магазин откажется выдать телефон на замену, можете потребовать оформления документа на предоставление вам заменительного товара на период ремонта и подтверждения факта его получения.

3. Если магазин откажется в замене телефона на новый, вы можете обратиться в Роспотребнадзор и защитить свои права в суде. В соответствии со статьей 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец не может отказать потребителю в обмене товара ненадлежащего качества или возврате денежных средств, если обнаружены существенные недостатки товара, т.е. недостатки, которые препятствуют использованию товара по назначению.

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного дефекта.
2. На этот вопрос нет прямого ответа, но можно ссылаться на статью 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в случае, если у него были существенные недостатки, устранение которых невозможно или существенно затруднено.
3. В случае отказа магазина в замене товара на новый, потребитель может ссылаться на статью 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и обратиться в орган защиты прав потребителей для разрешения спора между потребителем и продавцом.