Проблемы с батареей телефона: что делать, если гарантии на нее нет?

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец должен предоставить гарантийное обслуживание на товары, если такая гарантия передана от производителя или продавца. Если в момент покупки продавец не предоставил информацию о гарантийных условиях для батареи, то потребитель вправе требовать исправления недостатка по гарантии. При этом продавец должен сообщить о результатах диагностики в разумный срок.

Рекомендуется обратиться к продавцу и уточнить, почему не была предоставлена информация о гарантии на батарею при покупке телефона. При этом необходимо потребовать информацию о результате диагностики и причинах неисправности телефона. Если продавец не готов решить вопрос по гарантии, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы за защитой своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь при себе договор купли-продажи изделия, а также гарантийный талон на данный продукт. Если вы предоставили устройство на диагностику и экспертизу по гарантии, то с вами должны были заключить договор об оказании услуг, в котором должен быть указан срок предоставления заявленной услуги и ее стоимость. Также, вам следует обратиться к продавцу с требованием исполнения гарантийных обязательств, указанных в гарантийном талоне. Если продавец не исполняет своих обязательств по гарантии, вы можете обратиться за помощью в суд и защитить свои права как потребитель. О принятом решении вам обязаны сообщить в течение срока, указанного в договоре об оказании услуг, который должен быть ясно определен в договоре.

Статья 456, пункт 1 и статья 474 "о гарантиях при продаже товаров" Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статья 18 "о защите прав потребителей" Федерального Закона "О защите прав потребителей".