Проблемы с батареей? Заметили быстрое разряду телефона? Узнайте, как улучшить время работы гаджета.

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки. Если вы обнаружили, что купленный вами телефон быстро разряжается, вы можете обменять его на другой телефон по такой же стоимости либо подать акт с претензией, требуя замены телефона или возврата уплаченных за него денежных средств. Не забудьте сохранить чек и гарантийный талон, они могут потребоваться при решении вашей претензии.

Для решения данного вопроса потребуются документы, подтверждающие факт покупки телефона и условия рассрочки, например: кассовый чек, договор рассрочки, а также акт о недостатках товара (если был оформлен). При обмене телефона на другой по такой же стоимости потребуется дополнительный договор на рассрочку или уточнение условий уже имеющегося договора. Если же решение будет направлено на подачу акта с претензией, то необходимо также составить акт с указанием недостатков товара и предъявить его продавцу. Продавец обязан рассмотреть претензию и принять соответствующее решение в течение 10 дней.

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей"
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей"