Как решить проблему отказа ИБП работать при отключении электричества: вероятная причина - неисправный аккумулятор, замена которого может стоить 75% стоимости гаджета, а продавец отказывается это делать по гарантии. Советы для решения проблемы.

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен продавать товары надлежащего качества, а потребитель вправе требовать замену или возврат товара, если товар является некачественным. Если проблема с ИБП возникла менее чем через 14 дней после его покупки, то потребитель вправе обменять товар на аналогичный надлежащего качества. В случае, если проблема возникла спустя 14 дней, но в гарантийный период, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием заменить аккумулятор или устранить недостатки бесплатно. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, потребитель может обратиться в суд или к другим компетентным органам за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить следующие документы: 1. Гарантийный талон на ИБП, который был выдан продавцом при покупке. В данном документе должны быть указаны срок действия гарантии, условия ее предоставления и ограничения на ее распространение. 2. Документы, подтверждающие факт приобретения товара, такие как чек или кассовый чек. 3. Доказательства того, что неисправность ИБП вызвана неработающим аккумулятором, например, акты осмотра, заключения мастеров по ремонту и другие документы.

На основании предоставленных документов вы можете обратиться в продавцу и потребовать бесплатный ремонт ИБП в рамках гарантийного срока. Если продавец откажется исправлять неисправность или потребовать дополнительные платежи за ремонт, вы можете обратиться в суд или купить аккумулятор самостоятельно. В случае обращения в суд для защиты своих прав на потребительскую защиту, кроме вышеуказанных документов, могут понадобиться и другие доказательства того, что продукт некачественный и его следует заменить или исправить.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данному случаю, зависят от конкретных обстоятельств сделки и не указываются в тексте вопроса.

Однако, в целом, если продавец нарушил гарантийные обязательства, то покупатель может требовать замены или ремонта товара за счет продавца в соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" и статьей 475 Гражданского кодекса РФ.

Если же продавец отказывается выполнять свои обязательства, то покупатель может обратиться в суд с требованием о защите своих прав по статьям 12 и 13 Федерального закона "О защите прав потребителей".