Гарантия на аккумулятор: продавец не заменит его и экспертиза может быть необходима для решения проблемы.

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, продавец должен обеспечить замену товара ненадлежащего качества в случае, если необходимо проведение экспертизы для установления причины дефекта. В данном случае, продавец обязан предоставить подменный аккумулятор, если срок его экспертизы превышает 10 дней. Если продавец данную обязанность нарушает, Вам, как потребителю, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи аккумулятора, где указаны срок гарантии и условия ее предоставления;

2. Документы, подтверждающие наличие неисправности аккумулятора и потребность в его замене;

3. Документы, выдаваемые продавцом при оформлении заявления о гарантийном ремонте (заявление, квитанция и т.д.);

4. Документы, выдаваемые при проведении экспертизы аккумулятора (акт экспертизы).

Исходя из этих документов, можно будет установить, были ли нарушены права покупателя в данной ситуации, и что нужно делать, чтобы защитить его интересы.

Статьи закона, которые применимы в данном случае, зависят от конкретных обстоятельств. Однако, в целом, права и обязанности продавца и покупателя регулируются Законом РФ "О защите прав потребителей". В частности, статьи 18 и 19 указанного закона устанавливают права и обязанности продавца при продаже товаров, подлежащих гарантийному обслуживанию, а также права покупателя при наступлении гарантийного случая.