Как вернуть некорректно купленный аккумулятор для планшета в Wildberries: оплата онлайн, претензия, указание причины, время ожидания и гарантия

Исходя из действующего законодательства Российской Федерации, данная ситуация регулируется Федеральным законом "О защите прав потребителей". В случае если товар не соответствует заявленному качеству, потребитель имеет право вернуть товар продавцу в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин. Однако, если продавец имеет достаточные основания для отказа в возврате товара, например, если потребитель неправильно заказал товар, то продавец может отказать в возврате. В таком случае потребитель может обратиться в судебные органы или Роспотребнадзор для защиты своих прав. В случае если товар уже был получен, но имеет дефекты, то потребитель имеет право на гарантийный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока, который в данном случае составляет 3 месяца.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Оригинал заказа на покупку аккумулятора;
2. Оригинал квитанции об оплате товара;
3. Копия письма с претензией на возврат товара, отправленного продавцу;
4. Любые другие документы, связанные с данной транзакцией (например, корреспонденцию с продавцом).

При обращении в суд необходимо предоставить вышеперечисленные документы, а также доказать факт приобретения товара и его несоответствие заказу (например, через фотографии или другие доказательства). В данном случае смогут помочь и свидетельские показания (если товар не распаковывался и не использовался) и экспертное заключение (если товар уже был распакован и использован).

Статьи 25 и 26 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".