Покупка телефона в рассрочку и проблемы с батареей: что нужно знать и как решить

Здравствуйте. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" у вас есть право на бесплатный ремонт или замену товара плохого качества в течение гарантийного срока, если неисправность возникла по вине производителя или продавца. Однако, если вы имеете страховку, то необходимо ознакомиться с условиями страхования, которые могут предусматривать иные способы устранения недостатков товара. В любом случае, рекомендуется обратиться за консультацией к продавцу или страховой компании, чтобы уточнить все детали и следовать их рекомендациям.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи или договор рассрочки на приобретение телефона, который был приобретен в июле 2018 года.

2. Документы, подтверждающие наличие страховки, если страховка была оформлена на приобретенный телефон.

3. Документы, свидетельствующие о проблеме с батареей телефона, включая свидетельства свидетелей или экспертных заключений.

4. Различные документы, связанные с телефоном, включая инструкции по использованию, документы о покупке прочих девайсов и аксессуаров, а также чеки и любые другие документы, связанные с приобретением или использованием телефона.

При подаче жалобы на неисправность телефона в рамках гарантийной программы обычно требуется также предъявить оригиналы чеков или другие документы, связанные с приобретением телефона. Замена телефона может быть произведена только в случае, если неисправность была обнаружена в рамках гарантийного периода и вызвана производственным браком, а не неосторожным или неправильным использованием.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) и статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть 1).

Статьи 18, 19 и 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".