Покупка телефона: проблемы с батареей и отказ магазина от возврата

Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества, если обнаружили недостатки в течение 14 дней после покупки. Звонки, совершенные с телефона, не являются препятствием для возврата товара, если причина в ненадлежащем качестве. В данной ситуации рекомендуется обратиться в магазин повторно и указать на свой правомерный требование на возврат товара. Если магазин продолжает отказываться, необходимо обратиться в правоохранительные органы за помощью и защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь документы, подтверждающие факт покупки телефона (например, чек, кассовый чек, квитанцию). Также могут потребоваться документы, которые могут подтвердить, что телефон имел ненадлежащее качество (например, справка от сервисного центра).

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Ненадлежащее качество включает в себя не только повреждения или отсутствие функциональности, но и любые другие недостатки. Таким образом, если покупатель приобрел телефон, который оказался ненадлежащего качества, он имеет право на возврат товара и получение денежных средств, уплаченных за товар, либо обмен на аналогичный товар надлежащего качества.

Отказ продавца от возврата товара может быть необоснованным, поэтому в данном случае возможно обращение в судебные органы с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар.

Статьи практически необходимые для решения данного вопроса это статьи 18, 19 и 20 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей". Возможно, также могут оказаться применимыми статьи 474 и 477 Гражданского кодекса РФ.