Как бороться за права: гарантийный отказ после ремонта телефона со вздутой батареей

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец не имеет права отказаться от исполнения своих обязательств по гарантийному обслуживанию товара, если его поломка была вызвана заводским браком или неправильной сборкой. Следовательно, если устройство было исправно и не подвергалось воздействию внешних факторов, то у покупателя есть все основания требовать от продавца гарантийного ремонта батареи. В случае отказа продавца, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Документы, подтверждающие покупку телефона, такие как чек, квитанция или другие документы, удостоверяющие покупку.

2. Документы, подтверждающие гарантию на телефон, такие как гарантийный талон или договор купли-продажи.

3. Документы, подтверждающие ремонт экрана, такие как чек или квитанция из сервисного центра.

4. Документы, подтверждающие отказ в гарантийном обслуживании батарейки, такие как акт проверки техники или отказной акт.

С учетом предоставленных данных следует отметить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации гарантийный срок на товар составляет 12 месяцев. Если в течение этого срока проявляются дефекты, не связанные с эксплуатацией покупателем, то продавец или производитель должен предоставить гарантийное обслуживание по заявке покупателя.

Если покупатель считает, что происходит отказ в гарантийном ремонте заводского брака батареи без достаточных оснований, то она может обратиться в организацию, предоставившую гарантийное обслуживание, с требованием исправить неисправность на основании гарантийного талона. Если покупатель не согласен с отказом, то ей необходимо обратиться в территориальный отдел Роспотребнадзора по месту нахождения продавца или производителя и обратиться в суд с заявлением о защите своих прав.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на бесплатный ремонт товара в течение гарантийного срока; - статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на замену товара ненадлежащего качества; - статьи 428-449 Гражданского кодекса РФ, касающиеся гарантийных обязательств продавца и прав потребителей на восстановление нарушенных прав.