Ответственность магазина за продажу телефона с несоответствующей батареей: как вернуть товар без проблем

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за продажу товара, не соответствующего условиям договора или не являющегося образцом, представленным продавцом на показ или не прошедшего предварительной проверки со стороны продавца. В данном случае, если вы можете доказать, что телефон не соответствует техническим характеристикам, указанным в паспорте, то продавец должен выполнить свои обязательства по гарантийному случаю и заменить или вернуть деньги за товар. Однако, если результаты проверки качества показали, что аппарат в норме, то продавец может отказать в замене или возврате. В таком случае, вам необходимо доказать, что телефон действительно не соответствует заявленным техническим характеристикам.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки товара в магазине электроники; 2. Гарантийный талон, если таковой был предоставлен при покупке; 3. Паспорт товара, содержащий информацию о технических характеристиках товара и его особенностях; 4. Документы, подтверждающие нарушение указанных технических характеристик, например, протокол измерений времени автономной работы телефона.

По полученной информации можно констатировать, что магазин электроники несет ответственность за продажу товара, не соответствующего заявленным техническим характеристикам. Если покупатель предоставил магазину документы, подтверждающие недостатки товара, а также запросил замену или возврат денег в течение гарантийного срока, то магазин должен осуществить замену товара или вернуть деньги. Если же магазин отказывается удовлетворить заявленные требования покупателя, то можно обратиться в суд или к контролирующим органам за защитой своих прав.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на качественный товар, соответствующий заявленным характеристикам.
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца принимать меры по устранению недостатков товара или возврату денег при продаже товара ненадлежащего качества.
• Статьи 452-459 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют правила ответственности продавца за недостатки товара и порядок рассмотрения претензий потребителя.
• Статья 10 Федерального закона "О техническом регулировании", которая устанавливает требования к технической документации, включая паспорта на товары, и обязывает производителей и продавцов предоставлять правдивую информацию о своей продукции.