Возврат и обмен обуви: крем и губка в подарок при покупке сапог

Согласно законодательству Российской Федерации, товар, приобретенный потребителем, подлежит возврату или обмену при обнаружении существенного недостатка в течение 14 дней со дня покупки. При этом, обувной крем и губка для обуви являются дополнительными товарами и в случае, если они не были использованы и сохранены свои потребительские свойства, их можно вернуть в магазин вместе с поврежденными сапогами в рамках процедуры возврата или обмена. Однако, конечное решение о возможности возврата будет приниматься магазином, учитывая условия покупки и требования законодательства о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1) Чек или кассовый чек о покупке сапог, на которых были предложены крем и губка. 2) Условия продажи, если они были оговорены при покупке. 3) Документы, подтверждающие повреждение сапог. Если повреждение было обнаружено непосредственно при покупке, то следует обратиться к продавцу и оформить соответствующий акт. Исходя из этих документов и условий продажи, можно будет определить, может ли быть произведен возврат крема и губки, а также обсудить возможность возврата или обмена самих сапог в случае их повреждения.

Статьи, которые применимы к данному случаю:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": Права потребителя при обнаружении недостатков товара.
2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, если на товаре не указаны гарантийный срок или срок хранения.