Возврат обуви с гарантией 30 дней из-за скользкости: история с покупкой сапог

Добрый день. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар не соответствует условиям договора купли-продажи, потребитель вправе обменять товар на аналогичный товар или потребовать снижения цены. Для этого необходимо обратиться к продавцу в течение 14 дней с момента покупки и предъявить товар, который необходимо заменить или понизить цену. В данном случае, покупатель может требовать обмена сапог на аналогичный товар без недостатков, либо потребовать снижения цены. Продавцы обязаны рассмотреть все претензии и сделать замену товара или снизить цену на товар в течение 7 дней с момента подачи заявления потребителя. Если продавцы отказываются удовлетворить претензии, потребитель вправе обратиться в суд с требованием защиты своих прав как потребителя. Recommend to translate to Russian.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предъявить к продавцу кассовый чек об оплате сапог и саму обувь. Также полезно иметь копию гарантийного талона на обувь. В случае отказа продавца принять обувь обращайтесь к директору магазина. Законодательство Российской Федерации предусматривает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если сапоги действительно оказались некачественными (не соответствуют заявленным продавцом характеристикам), то Вы имеете право на безвозмездное устранение недостатков, обмен на аналогичный товар или возврат денежных средств, уплаченных за товар.

Статьи, применимые в данном случае, могут быть следующими:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, а в данном случае гарантийный срок составляет 30 дней;
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что продавец обязан заменить товар или вернуть деньги покупателю в случае выявления скрытых дефектов товара в течение гарантийного срока;
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает, что продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и вернуть деньги покупателю в случае обнаружения существенного недостатка товара.

Таким образом, покупатель имеет право на возврат сапогов продавцу и получение денежного эквивалента стоимости товара в случае выявления скрытого недостатка, который мешает их использованию в соответствии с их прямым назначением.