Проблемы с покупкой резиновых сапог: обмен не возможен, экспертиза требует оплаты

Если товар не является качественным, то потребитель вправе предъявить требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы или замены на товар аналогичной марки и модели. В данном случае, в соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей", вы вправе требовать от продавца замену резиновых сапогов на качественные или возврат денежных средств. Предприниматель не имеет права удерживать товар без согласия потребителя в том случае, если все оспариваемые взаиморасчеты осуществляются по договору, заключенному между ним и потребителем. Однако, продавец вправе требовать оплаты экспертизы, если она была проведена с Вашего согласия. При возникновении конфликтных ситуаций, Вам следует обратиться в органы защиты прав потребителей или в судебные органы для защиты своих интересов.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи сапогов, выданный продавцом в момент покупки. 2. Документы, подтверждающие даты покупки и обращения в магазин с претензией о протекании сапогов. 3. Акт экспертизы с описанием обстановки, при которой было выявлено протекание сапогов, выданный экспертом. 4. Рекомендации эксперта и комментарии продавца, полученные в рамках консультации по данному вопросу. 5. Письменные заявления сторон, подтверждающие их позиции и доводы, а также другие документы, относящиеся к данному вопросу (например, записи разговоров с продавцом, фотографии сапогов и др.).

Отвечая на вопросы, необходимо учитывать действующее законодательство Российской Федерации. В данной ситуации, продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный или вернуть деньги покупателю. Если в момент обращения покупатель не может получить замену или вернуть деньги, он вправе требовать снижения цены на товар.

По вопросу об экспертизе, если продавец планирует доказывать свою правоту в суде, то он должен оплачивать экспертизу. Если же экспертиза была потреблена с целью получения рекомендаций, исходя из которых у продавца появились основания с некоторой степенью уверенности предполагать, что товар является исправным, то перечисленные расходы могут быть взысканы с покупателя в случае, если результаты экспертизы подтвердят безупречное качество товара.

Что касается возможности продавца удерживать товар у себя и подавать иск в суд, то он может это сделать только в случае, если он сможет доказать, что покупатель нарушил законодательство приобретая продукт. Если же доказательства отсутствуют, продавец должен вернуть сапоги и принять иск за недействительным.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";

Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";

Статья 30 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".