Крем Либредерм с вакуумной упаковкой и проблемой дозатора: возврат или обмен товара

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупателю имеется право на обмен или возврат товара надлежащего качества, если продукция не соответствует заявленным характеристикам или не может быть использована по своему прямому назначению из-за дефекта. Учитывая ваше описание, что дозатор крема не работает, вы можете обратиться в аптеку, где был приобретен товар, с требованием обмена или возврата денег за крем Либредерм в вакуумной упаковке.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий факт покупки крема.

2. Упаковка с кремом Либредерм, показывающая наличие вакуумной упаковки и дозатора.

3. Бланк заявления на возврат товара или обмен. В нем необходимо указать причину возврата или обмена товара.

В случае отсутствия кассового чека, вы имеете право обратиться в аптеку с заявлением и паспортом для урегулирования вопроса.

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" вы имеете право на обмен или возврат товара, если обнаружите в нем недостатки или он не соответствует заявленным характеристикам. Но чтобы ускорить процесс, желательно обратиться в аптеку сразу после обнаружения проблемы.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, начиная с даты покупки.

• Статья 18 Закона РФ "О качестве и безопасности пищевых продуктов", в которой говорится о том, что продукция должна соответствовать установленным требованиям качества и безопасности, а также содержанию и маркировке.

• Статья 28 Закона РФ "О рекламе", которая запрещает размещение недостоверной или искаженной информации в рекламе товаров и услуг.

• Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавцов обеспечивать потребителей технической и информационной поддержкой по всем вопросам, связанным с приобретенным товаром.