Проблема с распылителем дозатора препарата: причины и решения

В соответствии с статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" товар должен соответствовать предъявляемым к нему требованиям качества и безопасности, а также обеспечивать потребительские свойства, необходимые для его надлежащего использования. В случае, если приобретенный товар не соответствует указанным требованиям, покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием о замене, отказе от товара и возврате уплаченной за товар суммы. Однако, для того чтобы осуществить данные действия, покупатель должен сохранить документы, подтверждающие факт покупки, а также уведомить продавца о выявленных недостатках в установленный законодательством срок. Рекомендуется обратиться к продавцу аптеки, где был приобретен препарат, с заявлением о замене препарата или возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек или кассовый чек о покупке препарата в аптеке.

2. Упаковка и остаток препарата, который не работает.

3. Фотографии насадки-распылителя препарата, которая не работает.

4. Заявление или жалоба нарушенных прав потребителя в соответствующие органы контроля качества и потребительской защиты.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества) и статья 20 Закона РФ "О качестве и безопасности продовольственного сырья и продуктов питания" (право потребителя на качественную и безопасную продукцию).