Dухи Chanel в заводской упаковке с поврежденным распылителем: что делать? | Получение возмещения стоимости товара в Москве

Как юрист, я бы рекомендовал вам следующий план действий:

1. Сохраните все доказательства: фотографии поврежденных духов, коробки и другие доказательства;
2. Обратитесь в магазин, где вы приобрели духи, и напишите претензию с описанием проблемы и просьбой о замене товара или возврате денег;
3. Если вам отказывают в замене товара или возврате денег, то вы можете подать иск в суд на основании статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" и требовать замены товара или возврата денег, а также возмещения убытков, которые вы понесли в связи с покупкой духов.

Проведение экспертизы упаковки духов в данном случае может быть полезно для усиления вашей позиции в судебном споре, однако необходимо учитывать, что стоимость экспертизы может превышать стоимость самого товара.

Для решения данного вопроса следует собрать следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки указанных духов в магазине Рив Гош в г. Санкт-Петербурге;

2. Документы, подтверждающие факт перевозки указанных духов из г. Санкт-Петербурга в г. Москва;

3. Свидетельские показания людей, которые имели доступ к указанным духам в течение перевозки;

4. Фотографии или видеоматериалы, подтверждающие фактическое состояние упаковки духов и нанесенные им повреждения;

5. Экспертное заключение об исследовании упаковки духов, подтверждающее тот факт, что обнаруженные повреждения не могут быть следствием умышленного порчи товара со стороны Покупателя.

После сбора документов рекомендуется обратиться в магазин Рив Гош с претензией о замене товара или возврате уплаченной суммы, указывая на наличие доказательств повреждения упаковки и факта приобретения духов в хорошей сохранности в магазине. Если магазин отказывается удовлетворить претензию, то можно обратиться в суд с иском о взыскании суммы убытков, причиненных в связи с продажей товара ненадлежащего качества.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от типа договора, заключенного между покупателем и продавцом. Однако, если мы говорим о защите прав потребителя, следующие статьи могут быть применимы:

статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на требование замены товара надлежащего качества;

статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на требование возмещения убытков, причиненных в связи с продажей товара ненадлежащего качества;

статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на защиту своих прав в суде.

Требуется тщательное изучение договора и обстоятельств сделки, чтобы определить наилучший план действий для данного конкретного случая. Если был подписан договор купли-продажи, то составит также договора и стать могут быть изменены.