Получили душевую кабинку со стеклянными дверьми в упаковке? Что делать, если товар оказался поврежденным?

Согласно законодательству Российской Федерации (статья 466 Гражданского кодекса), продавец несёт ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока, если покупатель не знал и не должен был знать о таких недостатках при покупке товара. В данном случае, покупатель расписался в накладной за получение товара и заявила о наличии видимых недостатков в момент получения. Таким образом, продавец не может ссылаться на подпись покупателя и отказываться от возврата денежных средств или замены товара. Покупатель имеет право на защиту своих прав в соответствии с законом, в том числе через судебную инстанцию.

Для решения данного вопроса потребуются:

1) Накладная на получение товара, в которой при получении было указано, что товар соответствует и видимых недостатков нет.

2) Документы, подтверждающие оплату товара.

3) Документы, подтверждающие направление претензии продавцу.

4) Документы, подтверждающие отказ продавца удовлетворить претензию (если таковые есть).

5) Другие документы и доказательства, которые могут помочь установить причину повреждения товара и определить ответственность сторон.

В данной ситуации продавец имеет право ссылаться на подпись покупателя в накладной о том, что товар соответствует и видимых недостатков нет. Однако, если покупатель докажет, что повреждения произошли в период между получением товара и установкой, то он может требовать возврата денежных средств или равноценной замены товара. Для того чтобы доказать, что повреждения произошли в данном периоде времени, покупатель может обратиться в суд и предоставить доказательства своих слов. В любом случае, рекомендуется обратиться к юристу с целью получения консультации и помощи в решении данного вопроса.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Обязанности продавца при продаже товара"; - Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при обнаружении в товаре недостатков"; - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Обязанность продавца осуществлять продажу товаров, соответствующих требованиям безопасности" и "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков"; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества"; - Возможно, будут применяться нормы Статьи 310 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует порядок обращения с вещами и оказывает влияние на временные рамки претензий и исковых требований в связи с возникшим недостатком товара.