Как отменить заказ мед препарата через интернет: права и решения в случае нарушения

Согласно Закону "О защите прав потребителей", потребитель имеет право отказаться от товара, заказанного с использованием дистанционных средств связи, в течение 7 дней со дня его получения, за исключением товаров, указанных в перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. №612. При этом, продавец должен вернуть потребителю уплаченную за товар сумму.

В вашем случае, если вы отказались от заказа в течение 7 дней, и продавец не обеспечил возможность вернуть товар, приемлемый для потребителя, на условиях и способом, предусмотренными договором, или возвратить уплаченную за товар денежную сумму, то вы можете обратиться в суд с требованием о защите своих прав.

Если разговор был записан, то эта запись может быть использована в судебном разбирательстве в качестве доказательства вашей позиции. Однако, для того чтобы запись была допустима в качестве доказательства, нужно, чтобы ее подлинность была подтверждена экспертной оценкой.

Рекомендуется обратиться за юридической помощью для составления претензии и защиты своих прав в суде.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Доказательства того, что вы пытались отменить заказ в тот же день, когда его оформили. Можете предоставить записи телефонных звонков, электронные письма и любую другую корреспонденцию, которую вы использовали для связи с интернет-магазином.

2. Копию договора или иного документа, подтверждающего вашу сделку с интернет-магазином или продавцом.

3. Документы, свидетельствующие о том, что вы не получали медицинский препарат или несчастный случай связанный с ним, если таковой имел место быть.

Суд может рассматривать запись телефонного звонка в качестве доказательства, если эта запись будет основана на законных основаниях и будет надлежащим образом подтверждена. Однако, данная запись должна быть не противоречива и должна подтверждаться другими обстоятельствами, также надлежащим образом доказанными.

Несмотря на то, что вы не подписывали документы, мог бы считаться, что ваше устное согласие на приобретение медицинского препарата было приравнено к заключению договора. В таком случае, правом на получение оплаты со стороны интернет-магазина или продавца может быть легитимным, однако, существует вероятность, что данная ситуация может быть исключительной, а это значит, что принципиальное решение по данному вопросу будет довольно сложным и будет ориентироваться на конкретные обстоятельства дела.

В целом, рекомендуется обратиться за помощью к юристу, который поможет вам разобраться с данной ситуацией и принять действенные меры для защиты ваших прав и интересов в этом вопросе.

Статьи, которые применимы в данной ситуации:

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации «Дистанционный способ заключения договора».

Статья 492 Гражданского кодекса Российской Федерации «Отказ от исполнения договора».

Статья 434 Гражданского кодекса Российской Федерации «Место и время передачи вещей».

Статья 12 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (в части обработки персональных данных при заключении договора через интернет).

Статья 16 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "Об охране здоровья граждан" (в части продажи медицинских препаратов).

Относительно записи телефонного звонка, это будет зависеть от конкретных обстоятельств дела. Если запись была сделана законно (то есть с согласия обеих сторон) и может подтвердить действительность устного соглашения на покупку медицинского препарата, то она может рассматриваться в суде. Однако, если запись была сделана незаконно, она не может быть использована в качестве доказательства.