Рефтамид насекомых: проблемы с распылителем. Возврат денег возможен?

"Могу ли я вернуть деньги за рефтамид антимошка и антиклещ, если при первом использовании я обнаружил, что распылитель не работает?"

| Иммануил, Москва
 

Ответы юристов (2)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Да, в соответствии с законодательством Российской Федерации в случае покупки товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право потребовать его замены на товар надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы. Однако, необходимо учитывать условия договора купли-продажи и сроки, установленные законодательством.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь следующие документы:

  1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку рефтамида антимошка, антиклещ;
  2. Упаковку и сам предмет, который оказался нерабочим;
  3. Документы, подтверждающие право продажи продавца.

Вы можете обратиться к продавцу с просьбой вернуть деньги за товар, который оказался нерабочим. Если продавец откажется, вы можете обратиться в подразделение Роспотребнадзора в вашем регионе или обратиться в суд за защитой своих прав в качестве потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.

  2. Упаковку товара с нанесенным на него информационным листком (купоном), на котором должны быть указаны данные о производителе (наименование, адрес, телефон) и продавце (наименование, юридический адрес, телефон), сроки гарантийного обслуживания, условия возврата товара.

  3. Сам товар, неисправность которого необходимо подтвердить.

  4. Заявление о возврате товара с указанием причины.

На основании предоставленных документов покупатель может обратиться в магазин с просьбой вернуть деньги за товар, оказавшийся нерабочим. Если в магазине не возражают против возврата средств, то деньги могут быть возвращены наличными или посредством безналичного расчета. Если магазин отказывается в возврате денег, покупатель может обратиться в Управление Росспотребнадзора своего региона.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи гражданского кодекса РФ:

Статья 438. Недостатки товара

Статья 445. Права потребителя при обнаружении недостатков товара

Статья 449. Способы обеспечения требований потребителя

Статья 463. Возврат товара надлежащего качества

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае его ненадлежащего качества.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Если товар оказался нерабочим при первом использовании, то покупателю может предоставляться право на обмен товара на рабочий или на возврат денег. Однако это может зависеть от политики конкретного продавца и правил, установленных законодательством Российской Федерации. Рекомендуется обратиться к продавцу с претензией и запросить обмен или возврат денег в соответствии с правилами продажи товаров в данной организации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы