Как вернуть товар: основание - не подошел после примерки, проблема с вакуумной упаковкой

Могу ли я вернуть товар, если он не подошел мне после примерки и вакуумная упаковка была нарушена?

| Фёдор, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Да, покупатель имеет право вернуть товар в магазин, если он не подходит после примерки, даже если была нарушена пластиковая вакуумная упаковка. Это право закреплено в статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Однако, магазин может провести проверку товара на предмет наличия признаков использования, а также наличия комплектации и сохранности его компонентов и упаковки. Если товар сохраняет свой товарный вид и качество, то магазин обязан принять его обратно и вернуть деньги покупателю в течение 7 дней со дня возврата товара.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса нужно обращаться к закону "О защите прав потребителей" и к правилам конкретного магазина.

Ответ на данный вопрос может зависеть от политики магазина. Изначально, если товар не подошел после примерки, то он может быть возвращен в магазин на основании статьи 22 Федерального закона "О защите прав потребителей". Однако, если была нарушена пластиковая вакуумная упаковка, то магазин может отказаться от возврата товара.

Если магазин соглашается на возврат товара, то вам необходимо предоставить документы подтверждающие покупку товара – чек или кассовый чек. Еще один важный момент – товар должен быть сохранен в том же состоянии, в котором он был приобретен, за исключением случаев, когда товар приобретался с дефектами. В случае, если магазин не соглашается на возврат товара, вы можете обратиться в уполномоченные государственные органы по защите прав потребителей или обратиться в суд.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24 Федерального закона "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы