Возврат денег за пуховик: что делать, если отказали после месяца использования?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец должен обеспечить безопасность своей продукции и обменять ее в случае выявления дефектов. В данном случае, если пуховик, купленный 30.11.2016, разошелся через месяц и изменял свою форму, то это може быть признаком дефекта. После этого покупатель имеет право на возврат товара в магазин, обмен или возмещение убытков. Хотя пуховик был одет, это не исключает права на возврат товара, тк дефект проявился в первые несколько недель после покупки. Рекомендую обратиться в магазин с требованием обменять товар или вернуть деньги. В случае отказа продавца, покупатель может обратиться в суд, для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса понадобится предъявление копии чека об оплате товара, претензионного письма, подтверждающего факт некачественного товара, качественную фотографию товара повреждения и доказательства того, что продавец был уведомлен о данной проблеме. Также может потребоваться свидетельство о покупке и гарантийный талон, если он был выдан. По законодательству РФ в случае некачественного товара, покупатель имеет право на его возврат или замену в течение срока гарантии или вследствие заводского брака. Если продавец не соглашается вернуть деньги или заменить товар, покупатель может подать иск в суд.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований о возврате денег за ненадлежащую товар или обмен товара ненадлежащего качества.

Статья 23 Федерального закона "О защите прав потребителей" - сроки, в течение которых потребитель может предъявлять требования к продавцу (в данном случае один месяц), начиная с момента обнаружения недостатков товара.

Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации - гарантийные обязательства продавца за проданный товар и право потребителя на возврат денег за недостаточное качество товара.

Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, за исключением товаров надлежащего качества, которые не могут быть возвращены.

Общее решение, которое следует рекомендовать, - потребовать от продавца принять товар и вернуть потребителю деньги за ненадлежащее качество товара в соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". При отказе продавца рекомендуется обратиться в суд в соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" и требовать защиты своих прав как потребителя.