Пуховик Armani Jeans: лезущий пух и возврат денег - что делать?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае некачественного товара, покупатель вправе потребовать замены на аналогичный товар, возврата уплаченной за него денежной суммы или соответствующего уменьшения его покупной цены. Если продавец не выполняет своих обязательств по возврату денежных средств, покупатель может письменно обратиться в суд за защитой своих прав. Однако предварительно оставление товара на экспертизу может помочь в доказывании факта некачественности товара. В данном случае, оставление товара на экспертизу с учетом указания на обратной стороне товарного чека является законным действием продавца.

Для решения вопроса по данной ситуации, покупатель может потребовать от продавца возврата денежных средств в соответствии с гарантийными обязательствами продавца. До того, как покупатель вернет товар на проверку, необходимо составить и подписать устное или письменное заявление о возврате денежных средств и предъявив товарный чек о покупке товара.

Если продавец отказывается возвратить деньги или обменять товар по иным причинам, потребитель может обратиться в установленные законодательством порядке - в Роспотребнадзор или в суд.

В данной ситуации, запись на обратной стороне товарного чека о том, что куртка оставлена в магазине для проверки качества, не является достаточным документом для решения вопроса по возврату денежных средств или обмену товара. Рекомендуется обратиться в магазин с письменным заявлением о возврате денежных средств и предъявить вместе с товарным чеком.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - порядок предъявления требований о замене или возврате товара ненадлежащего качества.

Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на оказание ему возмещения убытков, причиненных недостатками товара.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при продаже товара.